Cambios de producto
Los cambios se pueden solicitar dentro de los 10 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido.
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El producto debe estar:
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Nuevo
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Sin señales de uso
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En las mismas condiciones en que fue enviado
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Con caja, papel, etiquetas y accesorios.
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El cliente debe asumir los gastos de envío asociados al cambio $3.500
- Excepción: en las Sandalias Aria, el primer cambio de talla es gratis (nosotras cubrimos el envío)
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Una vez verificado el estado del producto mediante fotos y videos, coordinaremos el cambio correspondiente.
- El nuevo producto por el que realizará el cambio debe ser de igual valor.
- Si el cambio es de menor valor: No se realizará devolución de dinero, el monto a favor deberá usarlo dentro de la misma compra o se le generará un cupón de descuento por ese monto para una próxima compra.
- Si el cambio es de mayor valor: Deberá pagar la diferencia de dinero correspondiente.
Devoluciones
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Las devoluciones también deben solicitarse dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu compra.
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El producto debe cumplir con las mismas condiciones:
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Sin uso
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En perfecto estado
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Con su empaque original completo
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Los costos de envío por devolución son de cargo del cliente.
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Una vez recibido y aprobado el producto, se gestionará la devolución del dinero según el medio de pago utilizado.
Importante
Si el producto NO cumple con las condiciones señaladas (presenta uso, daño, falta de empaque o accesorios), NO se realizará la devolución del dinero.
En este caso, el producto será enviado nuevamente al cliente, debiendo este asumir los costos de reenvío.